Encuesta 2: Sobre Suministro y Despacho de Materiales

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Encuesta: Sobre Suministro y Despacho de Materiales

Nombre
Compañía
I. En general ¿Qué tan satisfecho se encuentra con el servicio recibido?
II. Califique de 1 a 5 los siguientes aspectos respecto a nuestra propuesta técnico-económica
(siendo 1 muy insatisfecho y 6 muy satisfecho)
Plazos de entrega
Lugar de entrega
Estado del material despachado
Acompañamiento durante instalación y capacitación
Condiciones de pago
Cantidades suministradas
Cumplimiento de términos para suministro y entrega
Por favor piense en su reciente interacción con nosotros para responder las siguientes preguntas:
III. ¿Qué tanto tuvo que esforzarse para que su solicitud fuera atendida?
(1. muy poco esfuerzo, 5. mucho esfuerzo)
IV. ¿Cuán efectivos hemos sido satisfaciendo sus necesidades?
(1. no satisfizo ninguna de mis necesidades, 5. satisfizo todas mis necesidades)
V. ¿Cuán fácil fue interactuar con nosotros?
(1. muy difícil, 5. muy fácil)
VI. ¿Cuán agradable fue interactuar con nosotros?
(1. muy desagradable, 5. muy agradable)
VII. ¿Cuán probable es que usted recomiende a nuestra empresa con sus amigos y colegas?
(0. Nada probable - 10. Extremadamente probable)
¿Cuál es la principal causa de su respuesta anterior?
¿Qué deberíamos hacer para que la próxima vez nos califique mejor?
VIII. Por favor escribanos sus comentarios respecto a nuestros servicios de suministro y despacho de material.