Encuesta 2: Sobre Suministro y Despacho de Materiales

I. En general ¿Qué tan satisfecho se encuentra con el servicio recibido?

II. Califique de 1 a 5 los siguientes aspectos respecto a nuestra propuesta técnico-económica
(siendo 1 muy insatisfecho y 6 muy satisfecho)

Plazos de entrega

Lugar de entrega

Estado del material despachado

Acompañamiento durante instalación y capacitación

Condiciones de pago

Cantidades suministradas

Cumplimiento de términos para suministro y entrega

III. ¿Qué tanto tuvo que esforzarse para que su solicitud fuera atendida?
(1. muy poco esfuerzo, 5. mucho esfuerzo)

IV. ¿Cuán efectivos hemos sido satisfaciendo sus necesidades?
(1. no satisfizo ninguna de mis necesidades, 5. satisfizo todas mis necesidades)

V. ¿Cuán fácil fue interactuar con nosotros?
(1. muy difícil, 5. muy fácil)

VI. ¿Cuán agradable fue interactuar con nosotros?
(1. muy desagradable, 5. muy agradable)

VII. ¿Cuán probable es que usted recomiende a nuestra empresa con sus amigos y colegas?
(0. Nada probable - 10. Extremadamente probable)

¿Cuál es la principal causa de su respuesta anterior?

¿Qué deberíamos hacer para que la próxima vez nos califique mejor?

VIII. Por favor escribanos sus comentarios respecto a nuestros servicios de suministro y despacho de material.